Kundeservice & Handelsbetingelser

Den Fysiske Butik

Adresse
Jernbanegade 11b
9530 Støvring

Åbningstider
Mandag-torsdag kl. 10-17.30
Fredag kl. 10-18
Lørdag kl. 10-13
 

Kontakt

Ring til os
På tlf: 30551177
i butikkens åbningstid.

Send os en mail
Skriv til info@meandeliza.dk

Find os på de Sociale Medier
Vi er på Facebook og Instagram

Øvrige Handelsbetingelser
Læs mere her..

Julen 2017

Sidste dag for køb af julegaver online
Den 20. december 2017

Julegaver byttes
Til og med 11. jan 2018

 

Fri fragt over 400,- / Gratis retur fragt ved 1500,-

H A N D E L S B E T I N G E L S E R

 

1. Generelt

Meandeliza.dk ejes og drives af Me & Eliza, Jernbanegade 11 B, 9530 Støvring, +45 30 55 11 77info@meandeliza.dk, cvr 33428391.

Disse handelsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på meandeliza.dk til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

2. Bestilling

Vær opmærksom på, at vi tager forbehold for trykfejl og udsolgte varer.

En bindende aftale mellem køber og meandeliza.dk er først indgået, når køber har modtaget en ordrebekræftelse herpå fra meandeliza.dk.

Når du har fundet en eller flere varer på meandeliza.dk, som du ønsker at købe, skal disse lægges i indkøbskurven. Herefter vil du blive bedt om at udfylde dine personlige oplysninger og kreditkortoplysninger. Når du har accepteret handelsbetingelserne og gennemført betalingen, vil du hurtigst muligt herefter modtage en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, som du har oplyst til meandeliza.dk 

Du kan ændre indholdet i indkøbskurven helt frem til din bekræftelse af dit køb ved at trykke på knappen ”Bestil og betal”. Herefter går din ordre videre til meandeliza.dk.

3. Betaling

De mulige betalingsmidler er Visa, Visa Electron, MasterCard og Maestro.

De kontooplysninger du indtaster ved køb af varer, bliver sendt direkte til PBS i krypteret form (SSL), som det kun er dig og PBS der kan læse. Der er således ingen andre, som ser eller gemmer disse kontooplysninger. Købsbeløbet trækkes fra din konto så snart varen afgår fra meandeliza.dk. Der vil aldrig blive trukket et større beløb end det godkendte beløb. 

4. Priser

Alle priser på meandeliza.dk er inkl. moms og i danske kroner (DKK). 

Priserne er kun gældende inden for Danmarks grænser (dog ikke Færøerne og Grønland).

Alle priser er dagspriser, og bliver løbende opdateret. Vi tager derfor forbehold for løbende prisændringer.

5. Levering

Sidste dag for bestilling af julegaver er den 20. december 2017.

Meandeliza.dk tilbyder fragtfri levering ved alle køb på minimum DKK 400,00 leveret til Danmark. Handler du for under DKK 400,00, vil ordren blive tillagt et leveringsgebyr fra DKK 29,00.

Meandeliza.dk bestræber sig altid på, at få sendt din pakke inden for 1-2 hverdage. I forbindelse med udsalg, jul og ferieperioder kan der påregnes længere leveringstid.

Vi sender varer med pakkepost ved GLS, så du har mulighed for at spore din pakke.

Ordre bestilt efter kl. 13 på fredage bliver sendt mandag.
Ordre bestilt inden kl. 13 på fredage, bliver sendt fredag, men leveret mandag, da GLS ikke levere pakker ud lørdag.

Ved modtagelse af bestilte varer, bør pakkens indhold altid kontrolleres for fejl og mangler.

6. Afhentning af varer

Når du bestiller varer på meandeliza.dk, kan du også vælge at afhente varen i vores fysiske butik i Støvring, Nordjylland. Vælger du afhentning af varer i vores fysiske butik, sparer du leveringsgebyret. Når din ordre er klar til afhentning, sender vi en særskilt e-mail herom. 

Adressen er
Me & Eliza
Jernbanegade 11
9530 Støvring
Danmark

Åbningstider:
Mandag til torsdag kl. 10-17.30
Fredag kl. 10-18
Lørdag kl. 10-13

7. Fortrydelsesret

Når du handler hos meandeliza.dk har du 21 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Den dag du modtager varen, tæller ikke med i de 21 dage. Hvis fristen udløber i en weekend eller på en helligdag, forlænges fristen til den følgende hverdag.

Julegaver byttes til og med den 11. januar 2018.

Såfremt du ønsker at returnere varen, må du efter modtagelsen alene håndtere varen på en måde, så du kan fastslå varens art, egenskaber og den måde, som varen fungerer på.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal varen returneres til meandeliza.dk sammen med udfyldt returformular, samt faktura og/eller original kvittering senest 14 dage efter modtagelsen af varen.

VIGTIGT

Det er købers ansvar og omkostning, at returnere en vare til meandeliza.dk. Alle varer returneret til meandeliza.dk skal være forsvarligt indpakket. Fodtøjsæsker må ikke bruges som forsendelsesæsker, og skal derfor pakkes ind eller lægges i forsendelsesæske ved returnering.

Vi har gjorte det nemt for dig, at returnere dine varer. I din pakke har vi vedlagt en returlabel, der kan anvendes i DK, til at returnere dine varer. Prisen på returlabelen er DKK 39,-. Alt du skal gøre er at aflevere pakken i en GLS Pakkeshop, og husk at få kvitteringen for modtagelse med.

Når vi har modtaget pakken, returnerer vi pakkens værdi minus DKK 39,- for returlabelen.

Har du købt for over 1500,- vil returfragten være gratis

Du er også velkommen til at benytte en anden returmetode, ved dette tilfælde refunderes hele pakkens værdi.

Vær opmærksom på, Me & Eliza modtager ikke returnerede varer sendt pr. efterkrav, samt varer sendt uden omdeling, og som skal afhentes af Me & Eliza på posthus eller pakkeshop.

Me & Eliza anbefaler derfor, at du returnerer varerne via GLS eller anden pakkedistributør med levering direkte til forretningsadresse, og at varen sendes som pakkepost. På denne måde kan pakken spores, hvilket sikrer dig at varerne er blevet leveret til Me & Eliza.

Du er mere end velkommen til at kigge forbi vores fysiske butik i Støvring, for at aflevere returneringen. Vores butik har samme adresse som returneringsadressen. 

8. Bytte til anden varer

Har du fortrudt dit køb, og ønsker du at bytte varen enten til en anden style, størrelse eller farve, skal du stadig returnere varen som beskrevet ovenfor.

Derefter skal du foretage en ny ordre via webshoppen på meandeliza.dk. Me & Eliza overfører købsbeløbet til den konto, som varerne i første omgang blev betalt for, når vi har modtaget returvaren. Dette sikrer dig, at den ønskede vare ikke bliver udsolgt i mellemtiden.

Husk at vedlægge original kvittering/faktura og udfyldt returformular.

Varerne sendes til
Me & Eliza
Jernbanegade 11
9530 Støvring
Danmark

9. Tilbagebetaling

Når vi modtager varen vil vi gennemgå varens stand, og du får inden for 14 dage tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet.

Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du anvendte ved købet.

Der kan under visse omstændigheder ske nedslag i eller bortfald af tilbagebetalingsbeløbet. Dette sker hvis varens værdi er forringet, eksempelvis såfremt

  • varen reelt er taget i brug,

  • varen er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,

  • du har håndtereret varen på anden måde, end højst nødvendigt, for at kunne fastslå varens art, egenskaber og den måde, som varen fungerer på, og/eller

  • du ikke har fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten som beskrevet i punkt 7.

Vurderer vi, at der er sket forringelse af varens værdi, vil tilbagebetalingsbeløbet afhænge af varens handelsmæssige værdi.

10. Reklamation

Dit køb af omfattet af købelovens regler. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet og/eller anden skadeforvoldende adfærd.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at du har konstateret en mangel ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer hurtigst muligt, og senest inden for 2 måneder efter fejlens konstatering.

Du kan reklamere ved at kontakte os på mail info@meandeliza.dk. Afhængigt af den konkrete situation vil du hurtigst muligt herefter modtage videre instrukser.

Varerne skal sendes til:
Me & Eliza
Jernbanegade 11
9530 Støvring

Danmark

Når du returnerer varen bedes du på detaljeret vis oplyse, hvilke mangler varen har.

Er reklamationen retmæssig, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger ved at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse. Du har som køber selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace-nummer.

11. Persondata og sikkerhed

Ved handel på meandeliza.dk skal du som minimum oplyse:

  • Navn

  • Adresse

  • E-mailadresse

  • Telefon-/mobilnummer

Personoplysninger bruges udelukkende til ordrebehandling og behandles fortroligt i overensstemmelse med persondatalovgivningen.

12. Cookies

Ved at benytte meandeliza.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille tekstfil, som er med til at sikre, at hjemmesidens funktioner virker, og hjælper til at optimere design og kvalitet af hjemmesiden. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

13. Tvist og klage

Køb af varer på meandeliza.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

Ved tvister mellem Me & Eliza og dig som kunde har du mulighed for at benytte den fælleseuropæiske online klageportal ”ODR-platformen”. Denne kan tilgås ved at klikke her. Ved indgivelse af en klage, er det vigtigt, at du angiver vores e-mailadresse.

 

Marts 2017.

 

KONTAKT OS
Tilmeld dig vores nyhedsbrev