1. Opret din returnering
Åben vores returportal her, og udfyld gavens ordrenummer samt det postnummer ordren er sendt til.
Vælg hvilke varer du sender retur, samt om du ønsker et elektronisk gavekort eller pengene retur.
Vær opmærksom på, at vi refunderer pengene til det betalingskort der er anvendt ved betaling.
2. Vælg følgende muligheder
- Hent en QR-kode som sendes til din e-mail og skal fremvises i pakkeshoppen (her printer de en returlabel for dig) - Pris: 39 kr
- Print-selv returlabel som printes og sættes uden på pakken - Pris: 39 kr
- Aflevering din returnering på vores lager: Hobrovej 13A, 9530 Støvring
3. Pak varen forsvarligt ind
Du kan genbruge Me & Eliza’s forsendelsesposer eller lignende emballage. Varerne skal returneres ubrugte og i samme stand, som ved modtagelsen med prismærker siddende på.
4. Indlevér returpakken
- Indlever returpakken hos den distributør, som er angivet på returlabel*. Returlabel koster 39 kr. at anvende.
- Gem kvitteringen for indleveringen til modtagelse af din tilbagebetaling
- Tilbagebetalingen af det pågældende beløb vil ske inden for 14 dage. Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med.
Ofte stillede spørgsmål:
Kan jeg bytte en vare?
Ja, du kan returnere din julegave helt frem til d. 15. januar 2026.
Du kan benytte vores returportal, det enete du skal bruge er ordre nr samt det postnummer varen er bestilt til.
Her kan du vælge at modtage et elektronisk gavekort eller få pengene retur. Vær opmærksom på, at vi refunderer beløbet på samme betalingskort, som varen er betalt med. Det er ikke muligt, at refunderer til en anden konto. Du kan dog altid vælge at modtage et elektronisk gavekort, sendt til din mail.
Du kan derefter lave en ny bestilling på den vare, du ønsker i stedet.
Kan jeg ombytte til en anden størrelse?
Har du modtaget den forkerte størrelse, anbefaler vi, at du hurtigst muligt laver en ny ordre for at sikre dig din størrelse.
Herefter opretter du en returnering i vores returportal, som er beskrevet i vores returguide ovenfor.
Hvor finder jeg varens ordre nummer?
Ordrenummeret står på ordrebekræftelsen samt ordrens følgeseddel. Her henviser vi til, at modtage ordrenumret fra gavegiver.