Generelt

Meandeliza.dk ejes og drives af:

Me & Eliza
Jernbanegade 8
9530 Støvring
+45 30 55 11 77
info@meandeliza.dk
Cvr: 33428391

Disse handelsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på meandeliza.dk til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Bestilling

Når du har fundet en eller flere varer på meandeliza.dk, som du ønsker at købe, skal disse lægges i indkøbskurven, og acceptere handelsbetingelserne. Herefter vil du blive bedt om at udfylde dine personlige oplysninger, vælge leveringsmetode samt betalingsmetode og udfylde dine kreditkortoplysninger. Når du har gennemført betalingen, vil du hurtigst muligt herefter modtage en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, som du har oplyst til meandeliza.dk

Du kan ændre indholdet i indkøbskurven helt frem til din bekræftelse af dit køb ved at trykke på knappen ”Godkend & Betal”. Herefter går du videre til et betalingsvindue hvor du skal godkende din betaling. Herefter går din ordre videre til meandeliza.dk.

Vær opmærksom på, at vi i travle perioder herunder julen, udsalg, fødselsdage m.v., ikke lægger ordre sammen eller varer til side. 

I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen – f.eks. give dig pengene tilbage, eller hjælpe dig med at finde en tilsvarende vare et andet sted.

Betaling

De mulige betalingsmidler er Visa/Dankort, Dankort, Visa Electron, JCB, MasterCard, Maestro og MobilePay.

De kontooplysninger du indtaster ved køb af varer, bliver sendt direkte til PBS i krypteret form (SSL), som det kun er dig og PBS der kan læse. Der er således ingen andre, som ser eller gemmer disse kontooplysninger. Købsbeløbet trækkes fra din konto så snart varen afgår fra meandeliza.dk. Der vil aldrig blive trukket et større beløb end det godkendte beløb og vi tager ikke kortgebyrer.

Fragt & Levering

Når du køber på meandeliza.dk, kan du vælge en af følgende leveringsformer:

  • GLS – levering til pakkeshop (gratis v. køb over 399,- ellers kr. 29,-)
  • GLS – omdeling til privat (kr. 39,- v. køb over 399,- ellers kr. 55,-)
  • Afhent selv hos Me & Eliza (gratis)

På www.meandeliza.dk samarbejder vi med fragtselskabet GLS, som står for levering af din pakke. Vi leverer kun til Danmark, gælder dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Vi bestræber os altid på, at afsende din pakke inden for 1-2 hverdage. Vi sender pakker mandag-fredag med GLS.

  • Ordre bestilt med GLS efter kl. 13 på fredage bliver sendt mandag.
  • Ordre bestilt med GLS inden kl. 13 på fredage, bliver sendt fredag, men leveret mandag, da GLS ikke levere pakker ud lørdag. Udvalgte GLS pakkeshops tager imod levering om lørdagen. Kontakt GLS kundeservice, for nærmere info.

I forbindelse med udsalg, jul og ferieperioder kan der forventes længere leveringstid. Vi sender varer med pakkepost ved GLS, så du har mulighed for at spore din pakke.

Ved leveringsmetoden omdeling til privat, kan du vælge fleksibel levering, så du ikke behøver være på adressen når GLS leverer pakken. Læs mere om fuldmagten her

Ved modtagelse af bestilte varer, bør pakkens indhold altid kontrolleres for fejl og mangler.

Afhentning af varer

Når du bestiller varer på meandeliza.dk, kan du også vælge at afhente varen i vores fysiske butik i Støvring, Nordjylland. Vælger du afhentning af varer i vores fysiske butik, sparer du leveringsgebyret. Når din ordre er klar til afhentning, sender vi en særskilt e-mail herom.

Adressen er:
Me & Eliza
Jernbanegade 8
9530 Støvring
Danmark

Åbningstider:
Mandag til torsdag kl. 11-17.30
Fredag kl. 11-18
Lørdag kl. 10-14

Fortrydelsesret 

Som forbruger har du 21 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

Fortrydelsesfristen udløber 21 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@meandeliza.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Du har 21 dage til at sende varen tilbage til os. Alle varer returneret til meandeliza.dk skal være forsvarligt indpakket. Fodtøjsæsker må ikke bruges som forsendelsesæsker, og skal derfor pakkes ind eller lægges i forsendelsesæske ved returnering.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Vi har gjort det nemt for dig, at returnere dine varer. I din pakke har vi vedlagt en returlabel, der kan anvendes i DK, til at returnere dine varer. Prisen på returforsendelsen er DKK 39,-. Alt du skal gøre er, at aflevere pakken i en GLS Pakkeshop, og husk at få kvitteringen for modtagelse med. Når vi har modtaget pakken, returnerer vi pakkens værdi minus DKK 39,- for returlabelen. Har du købt for over 1.500,- eller ombyttet til en ny varer vil returfragten være gratis. Du er også velkommen til at benytte en anden returmetode, ved dette tilfælde refunderes hele pakkens værdi.

Ingen fortrydelsesret

Disse aftaler kan ikke fortrydes:

  • Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
  • Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:
Me & Eliza
Jernbanegade 8
9530 Støvring
Danmark

Vær opmærksom på, at vi ikke modtager returnerede varer sendt pr. efterkrav, samt varer sendt uden omdeling, og som skal afhentes af Me & Eliza på posthus eller pakkeshop. Vi anbefaler derfor, at du returnerer varerne via GLS eller anden pakkedistributør med levering direkte til forretningsadresse, og at varen sendes som pakkepost. På denne måde kan pakken spores, hvilket sikrer dig, at varerne er blevet leveret til Me & Eliza. Du er mere end velkommen til at kigge forbi vores fysiske butik i Støvring, for at aflevere returneringen. Vores butik har samme adresse som returneringsadressen.

Har du spørgsmål til en returvarer, er du velkommen til at kontakte retur@meandeliza.dk.

Bytte til en anden varer

Ønsker du at ombytte en varer, til en anden style, størrelse eller farve, skal du bestille den ønskede varer på en ny ordre, og noter det nye ordrenr. på din returseddel. Benyt vedlagte returlabel for at opnå GRATIS returfragt. Vi tilbagebetaler pengene for varen + evt. betalt fragt, så du ikke betaler dobbelt fragt (gælder KUN danske adresser)

Varerne sendes til:
Me & Eliza
Jernbanegade 8
9530 Støvring
Danmark

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. 

Varen sendes til:
Me & Eliza
Jernbanegade 8
9530 Støvring
Danmark

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice på info@meandeliza.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr  

Persondatapolitik 

Når du besøger meandeliza.dk, indsamler vi oplysninger om din IP-adresse, browsertype, styresystem og information om hvilke enheder du benytter.

Dette er til formål at optimere design og oplevelsen når du besøger meandeliza.dk. Vi bruger også disse oplysninger til at målrette relevant markedsføring til dig på Google, Facebook og Instagram.

Når du bestiller varer hos os, indsamler vi følgende oplysninger om dig: navn, adresse (fakturerings-og betalingsadresse, hvis denne ikke er den samme), e-mailadresse, telefonnummer, betalingsmåde, købsoversigt og leveringsoplysninger.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendig, for at kunne levere varen til dig.  For at kunne levere vores ydelser til dig bedst muligt, benytter vi os af eksterne leverandører som er databehandlere og alle GDPR compliant. Disse eksterne leverandører behandler i visse tilfælde og efter vores instruks personoplysninger, i overensstemmelse lovgivningens krav til databehandlere. Vi videregiver kun oplysninger med henblik på at optimere og målrette brugeroplevelsen.

Vi videregiver og overlader dine personoplysninger til følgende databehandlere indenfor EU: GLS, Quickpay, Shipmondo og YouWe.

Vi videregiver og overlader dine personoplysninger til følgende databehandlere udenfor EU. Det drejer sig om Shopify, Google, Facebook og Mailchimp som er beliggende i USA og Canada. Der er sikret overførsel af oplysninger i mellem disse lande, igennem nødvendige databehandler certificeringer under EU-U.S.

Personoplysningerne registreres hos Me & Eliza og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige på meandeliza.dk er Me & Eliza – CVR: 33428391.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@meandeliza.dk.

For mere information: Læs her.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Me & Eliza
Jernbanegade 8
9530 Støvring
Danmark
E-mail: info@meandeliza.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

______________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 15.01.2021